Política de reembolso

Atualizada em 26 de setembro de 2026.

Precisa de ajuda?

Se você teve um problema com o pagamento, não recebeu o acesso ou deseja solicitar reembolso, envie o e-mail usado na compra e o identificador do pedido para acesso@ugcvault.com.br.

Como analisamos

Respondemos às solicitações individualmente, verificando o status da transação e o histórico de acesso. A análise segue as condições apresentadas no checkout e a legislação aplicável à compra.

Prazo de resposta

Nosso objetivo é responder em até 2 dias úteis. Quando o reembolso for aprovado, ele será encaminhado pelo mesmo meio de pagamento, sujeito aos prazos da instituição financeira.